POLITICA DE ENVÍO, ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

Entrega de los productos. Todos los Pedidos tienen un costo adicional por envío. Al realizar el proceso de compra, se le informará previamente el costo del envío, el cual varía dependiendo de la ubicación de la entrega del Pedido. Al realizar el Pedido, el Usuario consiente el cargo del costo por envío y manifiesta expresamente su conocimiento del cargo adicional al precio del Producto. Por otra parte, Bomuca procesa los Pedidos dentro de las 24 horas posteriores a que el pago del Usuario se refleje en su sistema. En caso de que el Usuario hubiese realizado su pago en un día inhábil, dicho Pedido será procesado al día hábil siguiente. Para los efectos de lo aquí establecido, se consideran como días hábiles de lunes a viernes con un horario de 9:00 a 18:00 horas. Posterior a la Confirmación de Compra, el envío se estará realizando dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes, notificando al Usuario el número de rastreo o seguimiento mediante correo electrónico, con el cual el Usuario podrá monitorear, dar seguimiento al envío y conocer la fecha estimada de entrega directamente en la página de internet de la empresa de mensajería y paquetería contratada.

Bomuca no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega, cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de caso fortuito, fuerza mayor y en general, por cualquier motivo fuera del control de Bomuca. Todos los envíos se hacen conforme a un contrato de envío que Bomuca tiene celebrado con la compañía de mensajería y paquetería que realiza el servicio de entrega. En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el Pedido al Usuario en tres intentos, el mismo será devuelto a la bodega de Bomuca.

Riesgos de pérdida o deterioro del producto. La pérdida, daño o deterioro de un Producto adquirido por un Usuario de la Página, será su responsabilidad a partir del momento en que se realiza la entrega. El Producto se considerará entregado, cuando la empresa de mensajería y paquetería lo pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario firme de recibido, independientemente de que la persona que reciba sea distinta al Usuario.

Devoluciones de Producto. El Usuario tendrá la posibilidad de solicitar una devolución durante los 3 (tres) días hábiles siguientes a la entrega del o los Productos, enviando un correo electrónico a la dirección: atencion@bomuca.com, con la siguiente información: (i) número de Pedido, (ii) razón o motivo de la solicitud de devolución y (iii) evidencia fotográfica. La información será evaluada por el área correspondiente, quien se pondrá en comunicación con el Usuario para darle respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 72 horas.