TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso del Sitio web, Sitio o Página, ww.bomuca.com (en lo sucesivo el “Sitio”, “Tienda en Línea” o la “Página” según sea el caso). Estos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio, constituyen las condiciones generales de uso, contratación y relación entre el Usuario (en lo sucesivo el “Usuario”) y Bomuca S.A de C.V, (en lo sucesivo “Bomuca”) quien ofrece y vende los bienes o servicios propios de su giro (en lo sucesivo los “Productos”). Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de usar o consultar este Sitio, hacer uso de este Sitio, manifiesta que ha leído y entendido estar regido conforme a estos Términos y Condiciones aquí establecidos y tienen un carácter vinculante y obligatorio para todo aquel que haga uso de él, por lo que, si usted no acepta estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de seguir utilizando el Sitio.
ANTECEDENTES
Bomuca ha desarrollado la Tienda en Línea exclusivamente para que el Usuario localizado dentro de México pueda adquirir alguno de los Productos contemplados en el Catálogo y solicitar que dichos Productos sean entregados en cualquier domicilio localizado dentro de México. El uso de este Sitio se rige por la legislación de la República Mexicana, por lo que si utiliza este Sitio desde otro país, será bajo su propio riesgo y es responsable de cumplir con las leyes mexicanas y aquellas que se encuentran en vigor en la jurisdicción en la que se localiza.
DECLARACIONES
Declara Bomuca:
(i) Ser una Sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos; (ii) Que dentro de su objeto social se encuentra la comercialización, venta y distribución de medicamentos y suplementos alimenticios, así como Productos naturales y herbolarios; y (iii) Que ha desarrollado su Tienda en Línea con el propósito de que el Usuario del Sitio pueda adquirir a través de medios electrónicos los Productos que se muestran en el Catálogo del Sitio en los términos que las partes acuerden en el Pedido y Confirmación de Compra correspondientes (según dichos términos se definen más adelante).
Declara el Usuario:
(i) Ser una persona física, mayor de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en términos de los presentes Términos y Condiciones, (ii) Ostentar la calidad de “Usuario” de la Pagina o Sitio; (iii) Tener su domicilio o residencia dentro de la República Mexicana; (iv) Que desea registrarse en la Página o Sitio para crear una cuenta personal y que esta le permita adquirir los Productos disponibles en la Tienda en Línea; (v) Que se encuentra consciente de que todas las transacciones que sean realizadas en el Sitio por sí mismo o por un tercero que se encuentre asociado al uso de su contraseña y firma electrónica, serán atribuibles a la cuenta del Usuario.
En virtud de los antecedentes y declaraciones anteriores, Bomuca y el Usuario están de acuerdo en sujetarse a lo siguiente:
DEFINICIONES
• Catálogo. Está conformado por todos los Productos que se encuentran disponibles en la Tienda en Línea, en el entendido de que su disponibilidad depende de los inventarios existentes al momento de realizar el Pedido. Los Productos del Catálogo pueden ser cambiados o descontinuados de tiempo en tiempo a discreción de Bomuca.
• Contenidos. Este término se refiere a cualquier información y material publicado en la Página o Sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: todas las marcas, diseños, descripciones de Productos, texto en lenguaje HTML, gráficos, archivos, fotografías o imágenes propiedad de Bomuca o de un tercero bajo licencia, lo cual también deberá comprender todos los códigos, softwares, bases de datos y cualquier otra que utilice el Sitio.
• Confirmación de Compra. Es el correo electrónico que envía el Sitio al Usuario después de haber realizado la transacción de compra en el que Bomuca acepta surtir el Pedido solicitado por el Usuario. En ese momento, significa que Bomuca ha aceptado vender y el Usuario comprar los Productos respectivos, en cuya confirmación se incluirá un número de orden para que el Usuario pueda dar seguimiento o rastrear el Pedido correspondiente.
• Documentos Contractuales. Se refiere a los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad, Política de Envío, Entrega y Devolución y cualquier otro convenio, aviso o política que Bomuca emita y publique y que sea aplicable a las transacciones que se realizan a través de la Tienda en Línea.
• Carrito de Compra. Se refiere al total de Productos seleccionados y añadidos por el Usuario en un apartado especial dentro del Sitio para su compra futura.
• Pedido. Se refiere a los datos ingresados por el Usuario solicitando la compra del o los Productos disponibles del Catálogo en el cual el Usuario manifiesta su entera voluntad de adquirir dichos Productos bajo los Precios, Términos y Condiciones ahí descritos.
• Usuario. Cualquier persona que visita la Página o Sitio.
LICENCIA DE USO TEMPORAL DEL SITIO
En virtud de estos Términos y Condiciones, Bomuca le otorga y concede al Usuario una Licencia temporal y personal, no exclusiva, revocable e intransferible para que pueda hacer uso del Sitio, todo ello para uso exclusivamente personal, privado y sin fines de lucro.
Dicha Licencia podrá ser terminada o cancelada por Bomuca en cualquier momento en caso de incumplimiento de cualquiera de las siguientes prohibiciones:
a)Utilizar el Sitio para revender Productos o hacer cualquier otro uso comercial o de sus contenidos;
b)Llevar a cabo la modificación, adaptación, traducción, desensamble o conversión de cualquier formato o programa de cómputo que exista en el Sitio. Solo está autorizado para utilizar el código HTML o cualquier otro código de esta Página en la forma en que lo recibe a través de su navegador. Tampoco queda autorizado para poner dichos códigos a disposición de un tercero;
c)Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido (incluyendo Marcas Registradas ®) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: electrónicos, mecánicos, fotocopiado, grabación o cualquier otro medio no mencionado;
d)Recopilar y usar cualquier listado de Productos o descripción de Productos;
e)Hacer modificaciones al Sitio y/o a los contenidos o;
f)Utilizar cualquier mecanismo o herramienta automatizada o cualquier método o tecnología similar que tenga como finalidad o como consecuencia el realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de los contenidos o de cualquier información o datos personales relaciones con el Sitio. Excepto por los usos de la Página que han sido autorizados en este apartado, se hace notar que Bomuca no le otorga derecho o licencia alguna para que pueda utilizar cualquier patente, marca registrada ®, derecho de autor, derechos de acceso, uso o explotación de bases de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que le pertenezca a Bomuca, sus filiales o a cualquier tercero con quien Bomuca tenga relación de negocios, en los términos de la legislación aplicable (incluyendo derechos de autor o de propiedad industrial e intelectual). No debe utilizar meta-tags o texto oculto que incluya el nombre, marca registrada ® o los nombres de los Productos de Bomuca sin obtener previamente su consentimiento expreso y por escrito.
INFORMACIÓN DEL CATÁLOGO
El Usuario acepta y reconoce que Bomuca:
• No garantiza que la información del Catálogo, incluyendo las descripciones de productos, fotografías, etiquetas o cualquier otro contenido del Sitio resulten exactos, se encuentren completos, actualizados o libres de errores u omisiones; tampoco se compromete a que dicha información coincida exactamente con la información de las etiquetas o cualquier otra información incluida en los Productos o sus empaques;
• Se reserva el derecho de cambiar o sustituir en cualquier momento, cualquier producto del Catálogo, los precios o especificaciones publicadas en el Sitio y cualquier otro contenido del mismo; Bomuca no asume responsabilidad por los daños o perjuicios que pudiesen causar por el cambio, sustitución o la baja o retiro de un producto;
• Tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a los Productos, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción. En su caso, Bomuca notificará la revocación de la oferta o promoción a través del Sitio. Bomuca respetará los derechos de los consumidores, cuyas ordenes hayan sido aceptadas durante la vigencia de la oferta, promoción o antes de ser retirada del portal, en los términos de la regulación aplicable;
• No garantiza que los Productos que se encuentran incluidos en el Catálogo estarán disponibles cuando se realice el Pedido o posteriormente;
• Se reserva el derecho de limitar las cantidades de Productos disponibles para venta a través de la Tienda en Línea.
COMPRAVENTA DE PRODUCTOS.
Uso de contraseña. Al crear una cuenta en el Sitio, nuestra plataforma resguardará y protegerá sus datos personales y podrá utilizar dicha información para futuras compras, facilitando de esta manera el acceso y el proceso de la transacción. El Usuario solamente podrá realizar transacciones si ha ingresado a la Página y accede a su cuenta mediante el ID del Usuario y su contraseña privada. En términos de las disposiciones contenidas en las leyes aplicables, el uso del ID del Usuario y la contraseña nos permite identificarlo en el ambiente digital y atribuirle los actos y transacciones que realiza en la Tienda en Línea. Para mayor información consulte nuestro “Aviso de Privacidad”.
Información previa a la transacción del Usuario. Antes de realizar su Pedido, podrá revisar las características de los Productos subidos al Carrito de Compra, así como las especificaciones que son aplicables a la adquisición de los Productos, incluyendo precio, impuestos, cargos, método de pago y condiciones especiales que podrían ser igualmente aplicables a la entrega de los Productos. Esta información aparece generalmente en la descripción asociada a cada Producto. Asimismo, toda Confirmación de Compra está regida por los presentes Términos y Condiciones y por la Política de Envío, Entrega y Devolución que más adelante se describen. En caso de que tenga alguna duda relacionada a los Productos que se pretenden adquirir, por favor póngase en contacto con el área de atención a clientes de Bomuca al correo electrónico atencion@bomuca.com. Antes de hacer su Pedido, nuestra Tienda en Línea le permitirá revisar los Productos que ha elegido comprar y el domicilio en el cual desea que se realice la entrega, además del precio total a ser pagado, costo de envío e impuestos que le correspondan a la transacción final.
Los precios de los Productos están expresados en moneda nacional. Los precios de los Productos son los que se muestran en el Sitio e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Antes de presionar o hacer clic en el botón de pago, podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables, en su caso; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable.
Disponibilidad de los Productos. Los Productos que se muestran en el Sitio pertenecen a nuestro Catálogo. Los Productos están sujetos a disponibilidad, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento que se realice el Pedido. En caso de que Bomuca acepte su compra, recibirá un correo electrónico con los datos de Confirmación de Compra. Si no se cuenta con la existencia suficiente de un producto o requerimos información adicional de parte del Usuario para procesar la transacción, se hará del conocimiento del Usuario vía correo electrónico, antes de enviarle un correo de Confirmación de Compra. Bomuca se reserva el derecho en cualquier momento y sin previo aviso, de descontinuar, modificar el precio, las especificaciones y descripción de los Productos publicados en el Sitio.
El Usuario reconoce y acepta que las imágenes de los Productos publicadas en el Sitio pueden mostrar una variación de imagen en los Productos de forma distinta a su versión física final, debido a la configuración del equipo utilizando para la visualización del Sitio, así como para la actualización del diseño de empaque o de las etiquetas. Lo anterior no representa una alteración en las formulas o contenido de los Productos, por lo que, no será causa de cancelación o devolución de la compra del o los Productos.
Compraventa de Productos. La compraventa se vuelve obligatoria para ambas partes en el momento en que el Usuario recibe un correo electrónico de Confirmación de Compra por parte de Bomuca. Bomuca a través de su sistema de su proveedor encargado de las transacciones en línea realiza el cargo en su tarjeta de crédito o débito (según el método de pago que el Usuario haya elegido para realizar la compraventa). El pago y la acreditación de la compra se reflejarán inmediatamente. El pago se actualizará en nuestro sistema sin necesidad de que el Usuario deba compartir el recibo, comprobante de compra o correo de Confirmación de Compra, sin embargo, recomendamos conservar dicha documentación hasta que el Pedido haya sido enviado. La propiedad de los Productos le es transmitida en el momento en que recibe la Confirmación de Compra o en el momento en que Bomuca recibe la confirmación de su pago.
Pagos en Línea. Nuestro sistema de pago en línea acepta únicamente pagos a través de tarjetas de crédito, débito, Visa y Mastercard. Antes de poder completar su Pedido, deberá proporcionar a través del Sitio, el domicilio y datos asociados a la tarjeta con la que pretende realizar la operación, incluyendo su número de tarjeta, nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la misma (CCV). Es importante mencionar que Bomuca no almacena la información de la tarjeta. Estos datos son obtenidos directamente de la información proporcionada por el Usuario, a través de una sección protegida por los altos niveles de seguridad del Sitio y por la empresa que Bomuca ha contratado para realizar el procesamiento de pagos. El procesador de pagos solicita la autorización de su compra al banco emisor, para que de esta manera se proporcione una mayor seguridad en cuanto a la protección de la operación. Para mayor información consulte nuestro “Aviso de Privacidad”.
Cancelación del Pedido por parte de Bomuca. El Usuario acepta que Bomuca tendrá el derecho de rescindir o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de realizar el envío del o los Productos. En este caso, Bomuca se pondrá en contacto con el Usuario y le hará saber que su orden fue cancelada explicando los motivos. En los casos en que se determine la cancelación de un Pedido, Bomuca realizará el reembolso del importe de la compraventa a la tarjeta de crédito o débito que el Usuario haya utilizado para realizar la operación. En ese sentido, Bomuca no podrá hacer efectiva la devolución de dicho reembolso en tarjeta ajena a la que se utilizó para efectuar la compraventa.
El Usuario acepta que Bomuca rescinda o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente en los siguientes casos:
• Errores tipográficos o de captura;
• La existencia de errores en la información ofrecida de algún Producto del Catálogo o respecto de su precio o disponibilidad;
• Posibles riesgos relacionados con su método de pago que sean identificados por nuestro sistema de crédito y prevención de fraudes;
• Situaciones fuera del control de Bomuca que limiten o impidan la entrega del o los Productos;
• En caso de que Bomuca determine que ha incumplido con alguno de los apartados establecidos en los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad y demás relacionados.
Facturación Electrónica. Una vez el Usuario reciba la Confirmación de Compra, el Usuario tendrá la posibilidad de solicitar la facturación de la compra. Para tal efecto, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección: facturación@bomuca.com enviando sus datos fiscales (nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes o bien, Constancia de Situación Fiscal, domicilio particular y uso de CFDI) en un lapso de 24 a 72 horas posteriores a la solicitud de facturación, Bomuca le hará llegar los documentos correspondientes en formato .PDF y .XML.
CONTENIDO DE LA PÁGINA
Se prohíbe crear o mantener cualquier enlace de otro sitio de Internet a cualquier página que se encuentre en este Sitio sin previo aviso o permiso por escrito de Bomuca. Cualquier enlace permitido a este Sitio debe cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables. En algunas ocasiones la Pagina puede contener enlaces a sitios de internet que no son controlados o administrados por Bomuca, siendo estos enlaces proporcionados para su beneficio o información. Al utilizar estos enlaces abandonará el Sitio www.bomuca.com.mx y Bomuca no será responsable de cualquier contenido, material u otra información encontrada y accesible en este tipo de sitios externos. En el caso de que el Usuario decida ingresar o visitar estos sitios y extraer o ingresar información, lo hará bajo su propio riesgo.
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El Usuario del Sitio acepta que lo utiliza bajo su propio riesgo. Esta Página y sus Contenidos se proporcionan tal como se encuentran y en la medida permitida por la ley aplicable, sin que Bomuca otorgue garantías de ningún tipo. Bomuca no otorga garantía alguna respecto de la calidad de la información o respecto de la Página o su Contenido para un propósito particular; Bomuca no garantiza que el uso de la Página satisfaga las necesidades del Usuario o que el Contenido en esta Página sea exacto o se encuentre completo, actualizado o libre de error. Bomuca no es responsable por errores tipográficos u omisiones relacionados con los precios, textos o fotografías. Bomuca no garantiza que esta Página o su servidor se encuentren libres de virus u otros componentes nocivos inclusive si Bomuca o sus representantes han sido advertidos de la posibilidad de la existencia de tales virus u otros componentes dañinos. Le recomendamos utilizar algún software de detección de virus de los que se encuentran disponibles en el mercado al acceder o utilizar esta Página y mantener dicho software actualizado. La referencia a cualquier Producto, servicio, proceso u otra información, por su nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor o cualquier otro no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos por Bomuca.
OBLIGACIÓN DEL USUARIO
A continuación, se describen las obligaciones del Usuario:
• Cumplir con todos los apartados contenidos en estos Términos y Condiciones y en los documentos contractuales del Sitio;
• Proveer a la Página de la información que se solicite de manera completa, correcta y actualizada;
• Notificar a Bomuca cualquier cambio en la información previamente proporcionada (incluyendo direcciones de entrega). Para tal efecto, por favor utilice las opciones que Bomuca ofrece para corregir sus datos personales en términos de nuestro Aviso de Privacidad;
• Mantener de manera secreta y confidencial su ID de Usuario y contraseña de acceso al Sitio. En caso de que considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de la cuenta, de su contraseña o que dicha confidencialidad se encuentra en riesgo, notifique esta situación inmediatamente a Bomuca contactando a nuestro servicio de atención a clientes mediante el correo: atencion@bomuca.com. El Usuario será responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su cuenta (hecha personalmente por el Usuario o por un tercero autorizado) ocurrida hasta antes de que nos haya notificado esta situación. Bomuca no asume obligación alguna con respecto a estas transacciones;
• El Usuario se obliga de no utilizar el Sitio para lo siguiente: (i) Realizar transacciones que violen los derechos de terceros que resulten en la violación de alguna ley nacional o internacional; (ii) Hacerse pasar por otra persona o entidad y; (iii) Difundir a través de la plataforma del Sitio, cualquier información, programa o código que pudiera causar un daño incluyendo un virus, troyanos, malware, gusanos u otros códigos de programación informática que pudieran dañar, espiar, interferir, interceptar, extraer información o datos personales de nuestros sistemas informáticos de la plataforma sobre la que opera la Tienda en Línea o de los equipos, redes, sistemas y programas de computo que utilicen nuestros Usuario para interactuar con el Sitio;
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• Bomuca se reserva el derecho de adoptar las acciones o técnicas legales que considere adecuadas para proteger los intereses propios o de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias, el suspender, interrumpir o cancelar el acceso y uso a algún Usuario;
• El Usuario se obliga a indemnizar a Bomuca y sus empleados y representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio recibido por Bomuca como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada en su contra por algún tercero. Todo lo anterior será aplicable, siempre y cuando dicha demanda o acción se consecuencia o se relacione con el uso que el Usuario haya hecho del Sitio, ya sea por incumplimiento de los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad y derechos a terceros. El Usuario deberá reembolsar a Bomuca cualesquiera de los gatos que Bomuca deba realizar con relación a dichos reclamos o demandas, incluyendo costos de multas y gastos de honorarios legales.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Esta declaración de Confidencialidad y Privacidad esta sujeta a los Términos y Condiciones de Bomuca, lo cual constituye un acuerdo legal entre el Usuario y Bomuca.
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CESIÓN Y TERMINACIÓN
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Bomuca podrá modificar los presentes Términos y Condiciones de la Página de tiempo en tiempo. En dicho caso, publicaremos la nueva versión del documento modificado en la Página y se mencionará la fecha en que se realizó la última actualización.
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MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones se pueden revisar en cualquier momento y pueden también ser actualizados por Bomuca en cualquier momento sin previo aviso. El Usuario deberá visitar el Sitio frecuentemente para repasar los Términos y Condiciones actualizados.
Cualquier cambio o modificación entrara en vigor inmediatamente a partir de ser publicado. Si no esta de acuerdo con los nuevos Términos y Condiciones, por favor deje de utilizar el Sitio de forma inmediata. Al hacer uso del Sitio con posterioridad a la entrada en vigor de los Términos y Condiciones, está manifestando su consentimiento con respecto a los apartados o clausulado contenido en los mismos. Sin perjuicio de lo anterior, se hace notar que las modificaciones no serán retroactivas a los Pedidos que se encuentran en proceso de entrega, mismas que continuarán rigiéndose por los Términos y Condiciones del Sitio que se encontraban vigentes al momento de realizar la Confirmación de Compra.
DIVISIBILIDAD
En caso de que cualquier apartado o cláusula contenida en los Términos y Condiciones del Sitio sea declarado como ilegal, nulo, no puesto o inexigible, entonces en la medida que la legislación lo permita, dicha ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad no afectará la validez de las cláusulas establecidas en los mismos, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.
JURISDICCIÓN E INFORMACIÓN GENERAL
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes están de acuerdo en someterse a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de disputa o controversia, tanto Bomuca como el Usuario se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de Tijuana, Baja California por lo que se entiende que se ha renunciado de manera expresa a cualquier otra jurisdicción o competencia que por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudieran resultar por cualquier principio de conflicto de leyes.
Los encabezados de las cláusulas incluidos en estos Términos y Condiciones, así como el contenido del Sitio, son exclusivamente por conveniencia, referencia o identificación, por lo que no se considerarán para efectos de interpretación o cumplimiento de los mismos.
El Usuario reconoce y acepta que la información de los Productos proporcionada en el Sitio no está destinada para sustituir consejo proporcionado por su doctor u otro profesional de la salud. El Usuario no debe usar la información disponible en el Sitio para diagnosticar o tratar un problema de salud o para recomendar cualquier medicamento o suplemento alimenticio que se encuentre dentro de nuestro Catálogo. La información y las declaraciones en cuanto a suplementos alimenticios no han sido evaluadas por la Secretaría de Salud y no son designadas para diagnosticar, tratar, curar o prevenir cualquier enfermedad. Por lo tanto, es obligación de cada Usuario leer detenidamente toda la etiqueta del Producto antes de su uso.
DUDAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido de estos Términos y Condiciones del Sitio, le invitamos a ponerse en contacto con el departamento de atención a clientes de Bomuca a través del correo electrónico: atencion@bomuca.com.
Si cualquier pago no autorizado aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o débito a consecuencia de la compra en la Tienda en Línea de www.bomuca.com.mx, debe notificarlo a su proveedor bancario de acuerdo con sus reglas de reporte y procedimientos.
Garantía de Compra Segura. Bomuca ha establecido una Garantía de Compra Segura para cada transacción que usted hace con www.bomuca.com.mx, trabajando en conjunto con la plataforma de MERCADO PAGO.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 22 de enero de 2024.
